常见问题
FAQ常见问题
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· 登录不上怎么办？
· 请检查用户名和密码输入是否正确，如仍然不能登录，请联系我们的在线客服。
· 你们销售的都是正品吗？
请放心，我们网站的商品均为官方正品。
· 为什么这个产品跟我在线下看到的不一样？
您好，由于产品包装会经常有更替，可能网站上没有做好及时通知，真的很抱歉。但是您放心，我们网站的商品都是正规渠道进货，不存在假货的。
· 登录时显示账户异常怎么回事？
Glymate的账户登陆时存在异常，请及时与客服中心联系。
· 如何修改/取消订单？
您可以在登录后进去“我的订单”查看您的所有购物订单，订单在我们进行配货之前，您都可以直接点击“取消”按钮直接取消，订单已支付金额将会返还到您的余额中。 目前我们不提供对已生成订单的修改功能，您可以取消订单后重新购买。
· 订单提交成功后还可以修改订单信息吗？
不可以奥。
· 订单取消后还能恢复吗？
订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。
· 我选择在线支付，需要在多久之内付款，付款后多久能发货呢？
在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款，如24小时内未付款，订单会被自动取消；支付完成后会尽快为您安排配货。
· 网站上显示无货的产品，什么时候能够到货？
无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以在邮件订阅里勾选“缺货提醒”功能，一旦商品有货，我们会第一时间通知您。
· 订单下错了，买了不想买的东西，应该怎么操作？
您可以登录Glymate商城账号自行取消订单或电话联系客服为您取消订单（以上操作应在订单状态为“配货中”前完成），如已发货，请您拒收。
· 非注册用户可以购买商品吗？
您也可以不注册就直接购买商品，但是要填写收件地址和手机号码等。但您无法享受注册用户拥有的服务功能。欢迎注册购买！
